Nos services pour vous simplifier la vie
Accueil téléphonique externalisé
Un accueil professionnel et humain pour vos clients, même quand vous êtes occupé ailleurs.
Ce qu’on fait concrètement
Nous réceptionnons vos appels entrants au nom de votre activité, avec un script personnalisé.
Chaque appel est filtré selon son urgence : les demandes prioritaires vous sont transmises rapidement, les autres sont consignées.
Nous :
- répondons avec votre script ou selon une trame validée ensemble,
- prenons les messages et vous les transmettons (par WhatsApp, mail ou outil partagé),
- redirigeons les appelants vers les bons canaux (prise de RDV, WhatsApp, etc.),
- répondons aux questions simples si une FAQ est fournie,
- mettons à jour un journal d’appels partagé ou votre CRM.
Pour qui ?
Ce service est conçu pour :
les artisans en déplacement ou sur chantier,
les thérapeutes, coachs, formateurs ou consultants indépendants,
les petites structures sans assistante ou standardiste.
Vous êtes souvent injoignable ? Trop d’appels ratés ou de messages laissés sans réponse ?
GT Solutions s’occupe de vos appels avec sérieux et discrétion.
Objectif du service
Notre objectif est de garantir à vos clients un accueil professionnel et réactif, même quand vous êtes occupé ailleurs.
Vous ne manquez plus d’appels importants, vous gagnez du temps, et vous montrez une image soignée de votre activité.
Outils utilisés
Nous utilisons des outils simples, partagés avec vous :
Standard téléphonique VoIP ou numéro mobile dédié,
Script de réponse personnalisé (via Google Docs),
Journal d’appels (Google Sheets, Notion ou CRM),
Transmission des messages (WhatsApp, mail, SMS Pro),
Rapport d’activité hebdomadaire si besoin.
Livrables
Messages clients transmis en temps réel ou différé selon vos préférences
Journal d’activité ou rapport hebdomadaire (option)
Script de réponse mis à jour régulièrement selon vos retours
Tout est fait pour que vous puissiez reprendre la main facilement quand vous le souhaitez.
Disponibilité
Par défaut, nous assurons l’accueil téléphonique :
du lundi au vendredi
de 9h00 à 17h00
Des créneaux élargis (matin tôt, soir, week-end) peuvent être envisagés selon vos besoins.
N’hésitez pas à nous en parler.
Prospection téléphonique
Vous avez une bonne offre mais pas le temps de prospecter ?
On appelle pour vous, avec respect, méthode et efficacité.
Ce qu’on fait concrètement
On appelle à votre place des prospects ciblés pour présenter vos services de manière claire, professionnelle et humaine.
Nous :
utilisons un script validé ensemble,
contactons des leads fournis par vous ou trouvés selon vos critères,
identifions l’intérêt réel du contact,
posons les bonnes questions pour qualifier le besoin,
transmettons les contacts intéressés via WhatsApp, mail ou outil partagé,
mettons à jour un fichier de suivi clair (Google Sheets, CRM, etc.)
Limites du service standard
Les actions ci-dessous ne sont pas incluses par défaut, mais peuvent être envisagées dans un cadre spécifique ou via une option complémentaire :
Vente directe ou conclusion d’un contrat au nom du client (sauf mandat explicite)
Campagnes de cold-emailing en masse non conformes au RGPD
Suivi client post-signature, sauf si l’option “relation client” est activée
Pour qui ?
Ce service est idéal pour :
les indépendants qui n’ont pas le temps de prospecter,
les artisans, consultants, coachs ou prestataires locaux souhaitant élargir leur base client,
les TPE qui veulent tester un canal d’acquisition simple et humain.
Vous avez une bonne offre, mais vous avez du mal à la faire connaître efficacement ? On peut appeler pour vous.
Objectif du service
L’objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en générant des leads vraiment intéressés.
Notre prospection est humaine, directe et adaptée à votre public cible.
On ne vend pas à tout prix, on cherche à ouvrir une porte de manière professionnelle.
Outils utilisés
Script d’appel collaboratif (Google Docs)
Fichier de leads fournis par le client ou co-construit
Journal de suivi des appels (Google Sheets, Airtable ou CRM)
Transmission des leads qualifiés via WhatsApp, e-mail ou CRM
Rapport d’activité ou suivi hebdomadaire si besoin
Livrables
Liste des appels passés avec commentaires
Contacts qualifiés transmis en temps réel
Script d’appel validé et ajusté selon les retours
Rapport d’activité hebdomadaire ou journal de prospection partagé
Disponibilité
Créneaux d’appel définis à l’avance selon votre cible (ex : lundi à vendredi, 10h–12h / 14h–17h)
Volume d’appels raisonnable par jour pour garder une prospection qualitative
Possibilité d’ajustement selon la charge et le type de mission
Back office administratif
On vous aide à respirer un peu : on prend en charge toutes les petites tâches chronophages qui s’accumulent.
Ce qu’on fait concrètement
On vous assiste à distance pour gérer votre quotidien administratif.
Nous :
trions, classons ou préparons vos documents,
rédigeons ou mettons en forme devis/factures selon vos modèles,
assurons des relances simples (impayés, clients, fournisseurs),
tenons à jour un tableau de bord partagé (facturation, suivi client, etc.),
rédigeons des comptes-rendus ou mails simples,
faisons le lien entre vous et certains de vos interlocuteurs.
Pour qui ?
Ce service est conçu pour :
les entrepreneurs seuls qui veulent déléguer la partie “paperasse”,
les artisans qui veulent un suivi client plus clair,
les consultants ou coachs qui veulent plus de fluidité dans leur administratif,
les structures sans assistant(e) fixe, mais avec des besoins réguliers.
Objectif du service
Vous permettre de vous concentrer sur votre métier en déléguant les petites tâches répétitives qui consomment temps et énergie mentale.
Le back office, c’est le socle invisible qui rend votre activité plus fluide et plus pro.
Outils utilisés
Google Drive (Docs, Sheets) ou Notion partagé
Messagerie (Gmail, WhatsApp Web, etc.)
Modèles de documents validés ensemble
Outil de facturation du client (si accès fourni)
Agenda partagé ou tableau de suivi (sur-mesure)
Livrables
Tableau de suivi partagé à jour
Documents produits (PDF, devis, factures…)
Relances envoyées avec synthèse
Reporting hebdomadaire ou selon fréquence choisie
Disponibilité
Prestations planifiées à l’avance selon votre rythme (quotidien, hebdo, ou au fil de l’eau)
Créneaux définis pour les relances ou traitements urgents
Flexibilité possible pour les demandes ponctuelles (sous réserve de validation)
Prise de rendez-vous et planification d’interventions
Vous perdez du temps à fixer vos rendez-vous ? On gère pour vous l’agenda, les confirmations et les ajustements.
Ce qu’on fait concrètement
Nous assurons la gestion de vos rendez-vous à distance, selon vos créneaux et préférences.
Concrètement, nous :
prenons les rendez-vous suite à un appel, un mail ou une demande WhatsApp,
utilisons votre outil de planification (Calendly, Google Calendar, agenda partagé…),
envoyons les confirmations de rendez-vous aux clients,
effectuons les modifications ou reports si besoin,
tenons à jour un planning partagé,
vous transmettons les rendez-vous planifiés en temps réel ou en synthèse quotidienne.
Pour qui ?
Ce service s’adresse :
aux professionnels qui reçoivent beaucoup de demandes entrantes,
aux indépendants qui utilisent déjà un agenda numérique,
aux artisans, thérapeutes, formateurs ou coachs avec une activité planifiée,
à toute personne qui souhaite déléguer la prise de rendez-vous sans perdre le contrôle.
Objectif du service
Gagner du temps et de la clarté dans votre organisation quotidienne.
Le but : centraliser les demandes, éviter les doublons ou les oublis, et fluidifier votre relation client.
Outils utilisés
Agenda partagé (Google Calendar, Outlook, etc.)
Plateformes de prise de rendez-vous (Calendly, SimplyBook, TidyCal…)
Tableaux de suivi ou fichiers clients si besoin
Messagerie : WhatsApp, mail ou outil tiers
Formulaires de réservation (si mis en place)
Livrables
Planning partagé à jour
Liste des rendez-vous à venir (par jour/semaine)
Confirmation ou synthèse des RDV envoyée selon fréquence souhaitée
Historique ou rapport sur demande
Disponibilité
Par défaut, gestion des prises de RDV du lundi au vendredi, 9h à 17h
Créneaux élargis ou urgences ponctuelles possibles selon l’organisation
Réponse aux demandes dans un délai rapide (selon canal utilisé)
Suivi client & relances
Un client non relancé est souvent un client perdu. On garde le lien pour vous, sans pression, mais avec méthode.
Ce qu’on fait concrètement
Nous vous aidons à garder une relation régulière avec vos clients ou prospects :
relances après devis ou premier contact,
rappels avant rendez-vous ou intervention,
messages post-prestation pour s’assurer de la satisfaction,
relances douces de clients inactifs,
rappels de paiement simples (factures non réglées),
suivi dans un tableau partagé ou outil CRM.
Le ton reste humain, bienveillant, respectueux de vos valeurs.
Pour qui ?
Ce service s’adresse à :
ceux qui oublient souvent de relancer après un devis ou un appel,
les indépendants ou TPE avec peu de temps pour le suivi client,
les prestataires de service souhaitant fidéliser plutôt que chercher sans cesse de nouveaux clients,
les structures qui veulent une image pro et attentive.
Objectif du service
Ce service s’adresse à :
ceux qui oublient souvent de relancer après un devis ou un appel,
les indépendants ou TPE avec peu de temps pour le suivi client,
les prestataires de service souhaitant fidéliser plutôt que chercher sans cesse de nouveaux clients,
les structures qui veulent une image pro et attentive.
Outils utilisés
Tableau de suivi partagé (Google Sheets, Notion, CRM…)
Canaux de relance : WhatsApp, e-mail, téléphone
Modèles de messages adaptés à votre activité
Fréquence et priorités définies ensemble
Livrables
Historique de relances à jour
Modèles de messages utilisés
Synthèse hebdomadaire ou à la demande
Retour client noté si réponse
Disponibilité
Suivi actif du lundi au vendredi, entre 9h et 17h
Fréquence de relance adaptée au contexte (quotidien, hebdo, ponctuel)
Ajustement des horaires possible en cas de besoin spécifique (ex. rappels en soirée)